La transformation digitale est l’opportunité de proposer de nouveaux produits et services financiers avec un fort degré de personnalisation.

De nouveaux entrants sur le marché, comme les GAFA, tirent parti de leur maitrise de la donnée et des technologies pour capter une clientèle plus volatile.Le parcours client est plus complexe avec une grande diversité des canaux de distribution et une remise en cause des canaux traditionnels (API banques imposée par la DSP2, API de souscription d’assurance complémentaires dans les parcours de vente).

Les entreprises disposent aujourd’hui capital data riche et varié :

  • données internes (description des personnes et objets assurés, propositions et devis, tracking sur sites internet, données clients)
  • données externes (réseaux sociaux, objets connectés, open data, données géographiques, données non structurées comme le texte ou la voix, etc.)

Ce capital data permet des analyses comportementales plus pertinentes pour approfondir la connaissance client et améliorer la qualité des ciblages

Notre vision

"BI accompagne la transformation digitale des établissements financiers dans l'optimisation de leur capital données."

Cas métier

  • Analyse du parcours client du site web d’une banque de détail avec l’apport du machine learning
  • Refonte du SI Marketing d’une assurance : vision 360, segmentation, ciblage, détection d’événements, génération d’actions marketing, data management platform, analyse du parcours client, efficacité des campagnes et des canaux
Précédent
Risque, Finance et Réglementaire
Suivant