OFFRE Relation client

Avec la pression concurrentielle et des consommacteurs plus matures et exigeants, les entreprises placent désormais le client au cœur de leur stratégie :

  • Un client satisfait est un client fidèle
  • Une relation continue, renforcée et enrichie avec le client influence positivement sa satisfaction
  • Un processus d’acquisition de client beaucoup plus coûteux que celui de fidélisation

BI consulting accompagne ses clients dans l’adaptation de leur système d’information aux métiers de la Relation client :

  • La base client :collecte des données client, cadre légal, CRM…
  • Le marketing : gestion de campagne, géomarketing, marketing décentralisé, études retour, canaux numériques, cross-canal…
  • La connaissance client : segmentation commerciale, modèles prédictifs de calcul de scores…
  • Le pilotage commercial : suivi des objectifs commerciaux, évaluation de la performance…